Kunderejsen
En podkast av Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal
72 Episoder
-
32. Samtale med Sanne Forsberg Holm om LEGO House, MyHouse og oplevelser i verdensklasse
Publisert: 24.8.2021 -
31. Samtale med Dan Sandberg om BankNordik, kundefilosofi og fra mål til formål
Publisert: 27.6.2021 -
30. Samtale med Rikke Østergaard om Preben, trivsel og følelsesmæssig forurening på jobbet
Publisert: 13.6.2021 -
29. Samtale med Søren Bechman om Service, Service Design og Kunderejsen
Publisert: 6.6.2021 -
28. Samtale med Jens Balle om investering, hulemænd og de 7 investeringssynder
Publisert: 29.5.2021 -
27. Samtale med Sophie Bohr Grønbæk og Søren Buron om Undo, fremtidens forsikring og produktdesign
Publisert: 23.5.2021 -
26. Samtale med Christoffer Arensbach om the HiFi Klubben Experience, strategi 3.0 og at bryde reglerne
Publisert: 16.5.2021 -
25. Samtale med Sanne Dollerup om de emotionelle kundetyper, markedsføring og smileys
Publisert: 9.5.2021 -
24. Samtale med Anders Rønnebech Jensen om kundeservice, værktøjer og P-Gap
Publisert: 2.5.2021 -
23. Samtale med Thomas Wedell-Wedellsborg om problemløsning, reframing og innovation
Publisert: 25.4.2021 -
22. Samtale med Jacob Johansen om outside-in, forandring og radikal brugerorientering
Publisert: 20.4.2021 -
21. Samtale med Andreas Dirksen om Sign Up, Plusbog og abonnementsforretninger
Publisert: 11.4.2021 -
20. Samtale med Heidi Boye om Too Good To Go, madspild og partnerskaber
Publisert: 27.3.2021 -
19. Samtale med Merete Hessel om det relationelle, konflikter og svære situationer
Publisert: 19.3.2021 -
18. Samtale med Maria Ebro Andreasen om Danske Bank, Better Ways of Working og forandringer
Publisert: 14.3.2021 -
17. Samtale med Ian Wisler-Poulsen om ansvar, kundeoplevelser og det personlige møde
Publisert: 5.3.2021 -
16. Samtale med Louise Byg Kongsholm om livsfaser, megatrends og korona
Publisert: 28.2.2021 -
15. Samtale med Jonas Alexandersson om Usertribe, kundeindsigt og empati
Publisert: 21.2.2021 -
14. Samtale med Maria Christensen om Publikumservice, kulturinstitutioner og Kronborg
Publisert: 14.2.2021 -
13. Samtale med Adrian Kaule om nemlig.com, vækst og den gode kundeservice
Publisert: 7.2.2021
Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.
