Kunderejsen
En podkast av Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal
71 Episoder
-
51. Tina Dyhr Dupont om CX, data og digitale mennesker
Publisert: 9.8.2022 -
50. Samtale med Jacob Johansen om Kina, retail revolution og den sidste meter
Publisert: 6.6.2022 -
49. Samtale med Tommy Sørensen om teknologi, god kundeservice og EWII
Publisert: 12.5.2022 -
48. Samtale med Lars Rothschild Henriksen om GTD, personlig effektivitet og overblik
Publisert: 10.4.2022 -
47. Samtale med Hans Steffens om TDC Erhverv, CX og B2B
Publisert: 20.3.2022 -
46. Samtale med Janne Andersen om Matas og fusionen mellem online og fysisk retail
Publisert: 13.2.2022 -
45. Samtale med Thomas Møller om DFDS, kundeservice og cloudbaserede løsninger
Publisert: 31.1.2022 -
44. Samtale med Dan Lauritzen om Norlys og implementering af P-Gap
Publisert: 11.1.2022 -
43. Samtale med Merete Bergman Smit om Kick-Ass Service, wauv-oplevelser og begejstrede kunder
Publisert: 2.1.2022 -
42. Samtale med Kerstin Bro Egelund om Design Thinking, nysgerrighed og problemløsning
Publisert: 22.12.2021 -
41. Samtale med Anne Skare Nielsen om fremtiden, fra mere til bedre og Nobels Fredspris
Publisert: 10.12.2021 -
40. Samtale med Stine Ringvig Marsal om CX, opstart og Experience Management Community
Publisert: 1.12.2021 -
39. Samtale med Thomas Mitchell om Dansk Bank, op- og nedture og kundefokus
Publisert: 12.11.2021 -
38. Samtale med Kristoffer Degn om Kundedata, CDP og Custimy
Publisert: 31.10.2021 -
37. Samtale med Ditte Bank Thorsager om Billund Airport, CX i en krisetid og tryghed
Publisert: 17.10.2021 -
36. Samtale med Kasper Schumacher om Tivoli, Tivoli-oplevelsen og CX på strategisk niveau
Publisert: 9.10.2021 -
35. Samtale med Flemming Pryds Rand om NPS, implementering og opfølgning
Publisert: 30.9.2021 -
34. Samtale med William Atak om online omdømme, shitstorms og kundeanmeldelser
Publisert: 19.9.2021 -
33. Samtale med Mona Juul om kommunikation, Linkedin og politik
Publisert: 8.9.2021 -
32. Samtale med Sanne Forsberg Holm om LEGO House, MyHouse og oplevelser i verdensklasse
Publisert: 24.8.2021
Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.
