Customer Service Culture

218 Episoder

1. #158 3 modi per sabotare il servizio clienti

   Publisert: 29.10.2019
2. #157 Gli errori da evitare con le app di messaggistica

   Publisert: 8.10.2019
3. #156 Contact centre: due generazioni a confronto

   Publisert: 25.9.2019
4. #155 Il cliente? Lo voglio vedere in faccia

   Publisert: 10.9.2019
5. #154 Semplificare la vita al cliente per prevenire frizioni

   Publisert: 28.8.2019
6. #153 Come e dove comunicare con il cliente digitale

   Publisert: 26.6.2019
7. #152 Come prevenire la sindrome di Asterix nel servizio clienti

   Publisert: 19.6.2019
8. #151 Persone e tecnologia per il servizio clienti digitale

   Publisert: 5.6.2019
9. #150 Come scegliere il tono di voce sui canali digitali

   Publisert: 21.5.2019
10. #149 Quando l'assistenza ha una doppia personalità

    Publisert: 7.5.2019
11. #148 La risposta che conquista o allontana il cliente

    Publisert: 10.4.2019
12. #147 L'esperienza di Laura nel Servizio Clienti

    Publisert: 19.3.2019
13. #146 Come informare i clienti in modo efficace

    Publisert: 26.2.2019
14. #145 Cercasi Customer Service Manager che duri poco

    Publisert: 30.1.2019
15. #144 Da call centre a Digital Customer Service Team

    Publisert: 19.12.2018
16. #143 Come fare scappare i clienti a gambe levate

    Publisert: 28.11.2018
17. #142 Caro cliente, ci segua precedendoci

    Publisert: 30.10.2018
18. #141 Come sabotare un progetto digitale senza volerlo

    Publisert: 16.10.2018
19. #140 Spiacente, il problema non è di nostra competenza

    Publisert: 3.10.2018
20. #139 Il corso per sfruttare i podcast nel tuo business

    Publisert: 5.9.2018