Realworld
En podkast av Carlos Iglesias
78 Episoder
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E017 - Net Promoter Score, con Javier Gallardo
Publisert: 5.11.2018 -
E016 - Customer Experience en Iberdrola, con Isabel Gorgoso
Publisert: 15.10.2018 -
E015 - Employee Experience y Diversidad
Publisert: 1.10.2018 -
E014 - Entrega de Valor
Publisert: 9.7.2018 -
E013 - CaixaBank, del Big Data a la Transformación de la Experiencia de Cliente
Publisert: 12.6.2018 -
E012 – La Comunicación, en el mundo real
Publisert: 28.5.2018 -
E011 – Agile, en el mundo real
Publisert: 7.5.2018 -
E010 – User Experience (UX) con Daniel Torres Burriel
Publisert: 23.4.2018 -
E009 - Customer Journey: Transformando Experiencia y Organización
Publisert: 9.4.2018 -
E008 - La Experiencia de Cliente en Gas Natural Fenosa
Publisert: 12.3.2018 -
E007 - El rol del Chief Customer Officer, de la mano de David Arconada
Publisert: 26.2.2018 -
E006 - Experiencia de Cliente en Decathlon. La importancia del propósito
Publisert: 12.2.2018 -
E005 - Entrevistas con usuario, en el mundo real
Publisert: 30.1.2018 -
E004 - Arquetipos de cliente, en el mundo real
Publisert: 16.1.2018 -
E003 - Gestión del cambio, en el mundo real
Publisert: 5.1.2018 -
E002 - Momentos e interacciones, en el mundo real
Publisert: 5.1.2018 -
E001 - Customer Experience, en el mundo real
Publisert: 5.1.2018 -
E000 - Mi podcast, En el Mundo Real
Publisert: 5.1.2018
Cuando al mundo real le precede un "pero", deja de ser un lugar. Se convierte en una excusa. (Todo eso que explicas está muy bien, pero en el mundo real...) Este podcast es para aquellos que tenéis la firme convicción de que las empresas deben poner al cliente en el centro de la estrategia, y a las personas de la organización en el corazón de la misma. Todos aquellos responsables de la transformación de vuestras compañías, encontraréis aquí la forma de desactivar ese pretexto, ese portazo al cambio, ese aquí no se puede. Adquiriréis una visión estratégica y a la vez práctica, a través de ejemplos y experiencias, que os dotarán de argumentos en el idioma favorito de la alta dirección: el lenguaje de negocio. No sólo hablaremos del qué, sino también del cómo. Bienvenidos a "Realworld", el podcast sobre Innovación centrada en las personas. Topics: Experiencia de Cliente (Customer Experience, CX), Transformación Digital, Inbound Marketing, Performance Media, Marketing Automation, CRM, Agile, Lean, Experiencia de usuario (User Experience, UX), Customer Journey, Design Thinking, Big Data, Machine Learning, Deep Learning, Inteligencia Artificial, Negocio digital, etc. https://www.runroom.com/realworld
