Customer Service vs Customer Experience

46 Episoder

1. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publisert: 25.12.2022
2. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

   Publisert: 28.11.2022
3. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Publisert: 28.10.2022
4. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

   Publisert: 30.9.2022
5. EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE

   Publisert: 13.9.2022
6. EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

   Publisert: 29.8.2022
7. EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX

   Publisert: 13.8.2022
8. EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE

   Publisert: 29.7.2022
9. EP 17 | CLIENTES MOLESTOS

   Publisert: 12.7.2022
10. EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE

    Publisert: 29.6.2022
11. EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA

    Publisert: 15.6.2022
12. EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Publisert: 31.5.2022
13. EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

    Publisert: 15.5.2022
14. EP 12 | EL INTERÉS GENUINO

    Publisert: 29.4.2022
15. EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA

    Publisert: 13.4.2022
16. EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA

    Publisert: 28.3.2022
17. EP 9 | ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2)

    Publisert: 14.3.2022
18. EP 8 | LA EXPERIENCIA SE VIVE Y SE TRANSMITE

    Publisert: 27.2.2022
19. EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES

    Publisert: 13.2.2022
20. EP 6 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO

    Publisert: 29.1.2022