19. Irodai robotok: mi az a robotizált folyamatautomatizálás és miért jó nekünk?

Kaptál már a bankodtól automatikus havi pénzforgalom-kimutatást vagy azonnali ügyfélszolgálati válaszüzenetet? Ezeket valószínűleg nem egy hús-vér ember, hanem szoftverrobot küldte neked. Napjainkban a robotizált folyamatautomatizálást már az irodai munka egyre több területén használják. A bankszektroban például egyre gyakoribb, hogy a napi kimutatásokat robot készíti el gyorsabban, alacsonyabb költséggel és kisebb hibarátával, mint az emberi munkaerő. Ezek szerint az irodában is fenyegetik a robotok az állásunkat? Korántsem! Adásunkból kiderül, hogy miért.