MoND 13: Czy warto inwestować w opinie o firmie oraz produktach w działaniach marketingowych i sprzedażowych?

W odcinku 13 MoND Sebastian bierze na warsztat temat opinii w internecie. Jak zbierać je efektywnie? Czy prowadząc firmę, można stosować popularną maksymę: nie przejmuj się opiniami innych, rób swoje, bądź sobą? Dzisiejszym gościem jest Sebastian Horoszko, współzałożyciel Zaufane.pl, który od 8 lat wspiera marki w budowaniu i umacnianiu obecności on-line, pomagając generować dodatkową sprzedaż poprzez budowanie pozytywnej reputacji firm i produktów na niespotykaną dotąd skalę. Jego narzędzie dostępne w ramach licencji, pomaga markom w zbieraniu opinii online, wykorzystaniu feedbacku od klientów, a co za tym idzie - w zwiększaniu sprzedaży.Oceny i opinie o firmach, produktach, usługach towarzyszą nam praktycznie wszędzie. To właśnie one mają faktyczny wpływ na powodzenie czyjegoś biznesu. Z tego odcinka dowiesz się między innymi:Gdzie warto zbierać opinie, jeśli prowadzimy e-commerce, a gdzie, jeśli mamy firmę usługową.Jak zmobilizować klientów do zostawiania opinii?Jak maksymalnie ułatwić klientom zostawienie opinii. Przybliżony rozkład jazdy:2:40 - Czym jest projekt zaufane.pl?6:10 - Czy to prawda, że klienci zostawiają raczej tylko negatywne opinie, pomijając wystawianie pozytywnych?7:40 - Czy pozyskiwanie opinii to ważny element marketingu biznesów?10:00 - Czy konsumenci faktycznie zatrzymują się na ścieżce zakupowej, by zajrzeć też do opinii o sprzedawcy?11:30 Newralgiczne miejsca, w których firmy mogą zbierać opinie o swoich produktach i usługach?15:00 - Jak wygląda ścieżka zakupowa w przypadku usług i w którym miejscu te biznesy powinny zadbać o swoje opinie?21:35 - Jakie formy mogą przyjmować opinie o biznesie?25:37 - Skąd opinie o firmach usługowych biorą się w mapach Google?28:10 - Gdzie zbierać opinie w e-commerce?34:10 - Jak sprawić, by zostawienie opinii było łatwe?36:50 - Jak zmobilizować klientów do zostawiania wszystkich typów opinii, także tych pozytywnych?42:35 - Jak analizować, jaki poziom procentowy open rate’a jest skuteczny?47:30 - Ilość zebranych opinii vs ilość transakcji - jakie wartości procentowe są zadowalające? 49:00 - Gdzie wewnątrz serwisu warto umieszczać opinie o firmie lub produkcie? 52:57 - Czy opinie na serwisie mogą być istotnym aspektem SEO?1:02:02 - Opinie konsumenckie w kampaniach Google Ads - czym są i dlaczego warto je zbierać?1:12:00 - problem opinii z fejkowych kont - jaka jest skala?