MoND 02 - Rozkładamy e-commerce na "wskaźniki" pierwsze

W drugim odcinku podcastu koncentrujemy się na wskaźnikach, które warto - a nawet trzeba! - śledzić w sklepie internetowym.Do rozmowy zaprosiłem Pawła Paszkowskiego, E-commerce & Marketing Managera w Koszulkowo.com. Paweł jest ekspertem z wieloletnim doświadczeniem w tworzeniu i prowadzeniu projektów internetowych, w tym m.in. jest współautorem sukcesu największego w Polsce supermarketu on-line BdSklep.pl. Poza działalnością zawodową, wykłada na kierunku „Marketing Internetowy” Studiów Podyplomowych Politechniki Białostockiej.W rozmowie rozkładamy na czynniki pierwsze biznes e-commerce. Omawiamy wskaźniki efektywnościowe związane z różnymi obszarami e-sklepu, takimi jak: logistyka, obsługa klienta czy ruch w serwisie. Mówimy też o podstawowych błędach, które często popełniają menedżerowie e-commerce.Przybliżony rozkład jazdy:1:50 Obszary, które należy analizować i optymalizować w e-commerce / Wskaźniki e-commerce i wskaźniki biznesowe5:25 Logistyka - wskaźniki, koszty ukryte, zwroty14:00 Logistyka - wskaźniki, sposoby na obniżenie kosztów16.45 Ruch w serwisie - wskaźniki, koszyk23.00 Cykl życia klienta, budowanie lojalności33.00 Najczęściej popełniane błędy przez menedżerów e-commerce37:00. Konkurowanie ceną - czy ma sens?44:00 Zbieranie i analizowanie danych - tips & tricks