О рынке поставки химикатов, масштабировании сервиса, доверии экспертам и обесценивании как триггере

«Почему Амазон со своими складскими роботами или Яндекс не приходят и не дизраптят рынок поставки химикатов? Потому что этот рынок достаточно специфичный — химия многих отпугивает. Вот ты все время улыбаешься, говоришь: „Блин, это так сложно, так сложно”. А мне кажется, 90% людей она так же отпугивает. Поэтому зачем в нее идти, когда можно пойти в продукты или лекарства — то есть во что-нибудь более понятное обычному человеку». «Мы недавно с IT-командой стратегировали, что будем делать в следующем году. И одним из проектов было создание ERP для нашего склада. И мы просто отмели этот проект, потому что условная зарплата кладовщика или даже работа целого склада абсолютно несопоставима с зарплатой разработчика. Поэтому особого смысла автоматизировать их работу на наших масштабах нет. Мы не можем себе позволить вкладывать миллионы долларов в создание некоей IT-системы и очень долго ждать, пока она окупится. Мы инвестируем собственную прибыль, смотрим ФОТ кладовщика и разработчиков, смотрим, сколько будет стоить ERP для кладовщика, и понимаем, что окупится это не скоро, а значит нам пока не нужно». Гость: Марсель Гумеров, сооснователь, AppScience Игорь Яременко, сооснователь, AppScience Ведущий подкаста: Юра Агеев Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast. Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io О чем говорим: 3:29 В чем заключается бизнес на химических реагентах и кто на этом рынке клиенты 5:25 За какую часть value chain отвечает AppScience 8:20 Как удалось обнаружить такую неожиданную нишу 12:20 Как от маркетплейса для ученых, синтезирующих химикаты, пришли к доставке и логистике 15:28 Почему модель маркетплейса для отчечественных производителей не взлетела 17:41 Игроки рынка доставки химикатов и конкуренция 19:51 Как складывался рынок в СНГ и чем традиционный подход отличается от быстрых поставок 21:08 Конкуренция по УТП: скорость, цена и качество 24:42 За счет чего осуществляется масштабирование бизнеса 27:35 События-триггеры, которые мгновенно меняли правила игры на рынке 30:23 Единица масштабирования сервисной модели 32:27 Устойчивость: как в бизнесе уживаются логистическая и сервисная части 36:16 Как удалось выстроить прочные отношения с клиентами 38:28 Кто может задизраптить рынок доставки химикатов 42:15 Ручная работа vs автоматизация процессов: почему не стали делать свою EPR 43:56 Как отделить объективную информацию и когнитивные искажения в ответах экспертов рынка 47:53 О самостоятельном поиске правды и проверке гипотез 50:40 О сомнениях по отношению к самим себе, любопытстве и обесценивании 54:09 О том, что помогает продолжать строить бизнес, когда основателям уже хватает прибыли 57:09 Об экспертности как самоощущении и планах на личное развитие