73. Christer Fogelmarck om att skapa en oförglömlig kundupplevelse och att leda i kris

Idag pratar jag med Christer Fogelmarck som är VD på Parks & Resorts. Bolaget äger olika parker i Sverige bland annat Kolmården, Gröna Lund och Furuvik. Den sistnämna har hamnat i blåsvädret, detta är förstås något vi kommer att prata om, hur leder man i kris? Hur förberedd kan man vara? Vilka är Christers viktigaste lärdomar? Vi kommer också prata en hel del ledarskap och hur an får med sig alla anställda att skapa oförglömliga upplevelser till alla parkens besökare. Hur gör man det i en så dynamisk verksamhet?