Industrie 4.0 to go #07: First-Time Fix Rate

Kennt ihr die First-Time-Fix-Rate eurer Servicetechniker:innen? Falls nicht: besser sofort informieren! Kaum eine Kennzahl ist im Kundenservice so wichtig für den Erfolg wie diese. Aber immer mit der Ruhe… Andrea Spiegel gibt euch heute nämlich in der neusten Folge #Podcast to go 5 Tipps zur perfekten Optimierung der First-Time-Fix-Rate! Laut einer Studie ist nämlich der häufigste Grund für unzufriedene Kund:innen mehrfache Techniker:innen-Einsätze. Und wie das verbessert werden kann, wie diese sich berechnet und wie relativ einfach schon ein sichtbarer Erfolg erzielt werden kann erfahrt ihr in unserer neusten Folge! Und jetzt würden wir sagen: direkt in die Folge starten! Wenn du noch Fragen zum Thema der Folge habt oder Themenwünsche für weitere Folgen, schreibe uns das gerne unten in die Kommentare oder per Mail an [email protected]. Du möchtest mehr über L-mobile erfahren? Dann hier entlang: https://www.l-mobile.com/?utm_source=sm_linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=organic_podcast-to-go-7-beitrag Du findest unseren Podcast auch auf Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=xLjEd27moDU/?utm_source=sm_linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=organic_podcast-to-go-7-beitrag