#12 Czy klienci banków chcą cyfrowej transformacji banków? Arek Cempura i Urszula Wysocka

Odcinek #12 podcastu z bloga www.homodigital.pl. Gościem Arka Cempury, współpracującego z HomoDigital jest Urszula Wysocka - Country Manager EFMA Poland i wykładowca w Wyższej Szkole Bankowej w Warszawie i Gdańsku Tematy, które poruszamy w rozmowie: 1. Doświadczenia klienta i rozwój bankowości w Polsce. 2. Co będzie wyróżniać banki, gdy już wszystkie będą miały “super appki”, boty i będą cyfrowo transformowane? 3. Jak bardzo fintech depcze po piętach tzw. tradycyjnej bankowości? 4. Czego potrzebuje od banków pokolenie X? 5. Czy spełnia się “przepowiednia” Billa Gates’a - “Bankowość jest potrzebna, banki nie”? 6. Jaka będzie aplikacji bankowa przyszłości? 7. Czy bankowość cyfrowa nie powoduje wykluczenia pokolenia Silver? 8. Co jest ważne, aby bezpiecznie bankować? Rozpiska minutowa podcastu #12: 01:00 – kim jest z zawodu Urszula, 02:20 - doświadczenia Urszuli z usługami bankowymi, 05:45 - Arka przygody z zakładaniem konta i pierwszych usług tzw. samoobsługi, 08:40 - rozważanie czy banki “nie stracą duszy” w dobie cyfrowej transformacji, 12:50 - “młode wilki usług finansowych” - czyli fintech atakuje, 16:30 - czy pokolenie X potrzebuje czegoś więcej niż “nie zawieszająca się appka”, 19:30 - czy ludzie potrzebują “brać kredyt” w autobusie?, 23:30 - “banki w Polsce tak nowoczesne, że ich nie zauważasz” - czyli dlaczego Urszula nie widziała tej reklamy, 28:00 - Arka wieloletnie doświadczenia z płacenia różne, 29:30 - “bank są niepotrzebne, bankowość tak” - czy to już, czy za chwilę, 32:10 - polska bankowość w czołówce (jeszcze) usług bankowych na świecie, 33:10 - oddziały do likwidacji wystąp, czy na pewno? 35:30 - aplikacja bankowa “centrum usług wszelkich”, 37:30 - a kiedy wszystkie banki będą takie same “super”, to co je będzie wyróżniać, 40:40 - pokolenie Silver a pęd cyfrowej bankowości, 44:20 - rady Urszuli dotyczące bezpiecznego bankowania. Przeczytaj też artykuł na podstawie wywiadu na blogu HomoDigital (wkrótce).