Bitte teilt die Effizienzgewinne!

Prof. Dr. Andreas Syska ist überzeugt: „Erst wenn die Prozesse an den Kunden angepasst und stabil sind, dann schlägt die Stunde der Digitalisierung.“ Und dann machen viele Unternehmen den größten Fehler: Effizienzgewinne nicht mit dem Kunden zu teilen. „Das bedeutet nicht nur günstigere Preise. Das kann auch besserer Service oder mehr Sicherheit bedeuten.“ Diese Themen seien bis heute unbeantwortet – auch von der Industrie 4.0-Gemeinschaft.