21 Wie CX-Landschaften in freier Wildbahn aussehen – und wie Sie Ihren eigenen Weg finden? Ron Boes erzählt uns wie der erste Schuss sitzen kann!

Wo und wie fängt man eigentlich in der CX Welt an – Und wie sehen eigentlich echte ungeschönte Praxisbeispiele aus? Roland Boes spricht mit uns über sein Buch: „SAP Customer Experience - Das umfassende Handbuch zu den neuen SAP-CX-Lösungen“. Gemeinsam beleuchten wir einige Buchpassagen und Prozesse. Aus seinen 15 Jahren CX Erfahrungen berichtet Roland Boes, wie er mit Kunden und Projekten umgeht und wo es eigentlich anfängt - ganz einfach, bei der Datenqualität! Diese Hausaufgabe sollten Kunden schon gemacht haben, bevor Sie sich in die Welt der CX Landschaft begeben. Die Jagd nach der richtigen Customer Joourney beginnt und endet nicht nur mit dem guten Service. „Man braucht ambitionierte Ziele, aber Luftschlösser braucht keiner!“ sagt Roland Boes. Und es bedarf an True-Sellern verrät uns Ron. Wenn ihr mehr erfahren wollt, so hört rein! Es war und eine große Freude, soviel Erfahrung und Kompetenz in unserem Café gehabt zu haben. Vielen Dank Ron. Roland Boes: https://www.linkedin.com/in/roland-boes-213b87199/ Hier findet ihr das CX Handbuch von Roland Boes: https://www.amazon.de/SAP-Customer-Experience-umfassende-SAP-CX-L%C3%B6sungen/dp/3836283875/ref=sr_1_3?__mk_de_DE=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&dchild=1&keywords=sap+customer+experience&qid=1631189049&sr=8-3 Ein tolles Hörerlebnis und einen guten Kaffee wünschen Euch Yurdi & Benny. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im CX Café.