16 Chancen mit Discovery Commerce wahrnehmen! Kim Koszuszeck von Facebook weiß mehr!

Social Media – die Hauptzielgruppe für einen Trend, der sich nicht mehr aufhalten lässt. Das Leben findet in großen Teilen auch online statt und dem sollten und müssen wir offen begegnen. Facebook, Instagram, LinkedIn sind eines von vielen Social Media Plattformen. Kim Koszuszeck gibt uns Insights über zwei große Themenfelder, die auch Facebook aktuell treibt: Social Commerce und next Level Kundenservice. Das Einkaufsverhalten verändert sich in unserer CX Zeit rapide und der größte Einfluss ist die Digitalisierung in allen Bereichen. Social Commerce und Kundenservice spielen eine immense Rolle in der Customer Journey und „E-Commerce muss ein Teil der Unternehmens-DNA werden“ sagt Kim Koszuszeck. Wir tauschen uns über neue Trends und Möglichkeiten im Rahmen des Social Commerce und Customer Care aus! Kim, es war uns eine wahnsinnige Freude Dich in unserem CX Café zu haben! Vielen Dank Kim! Kim Koszuszeck: https://www.linkedin.com/in/kim-koszuszeck/ Ein tolles Hörerlebnis und einen guten Kaffee wünschen Euch Yurdi & Benny. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im CX Café.