11 CX im Wandel, wie Digitale Transformation, Cyber Security und Daten die Rolle des CxOs beeinflussen
CX Café – Customer Experience auf den Punkt gebracht - En podkast av SAP SE
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Die Haupt-Trends im Large Enterprise sowie im Mittelstand sieht unser Gast Prof. Dr. Jens Böcker in der Digitalen Transformation und der Cyber Security. Daraus ergeben sich basierend auf den Herausforderungen im Markt neue Anforderungsprofile für CxOs. Wer auch morgen noch erfolgreich sein möchte, benötigt dazu ein „open mindset“, muss offen für den Wandel sein und diesen aktiv gestalten wollen. Daten sind das „Gold“ der Gegenwart und Zukunft, daher sollten sie genau so wenig verschwendet werden. Daten sammeln, verstehen und clever managen wird essenziell für gutes Kundenbeziehungsmanagement. Unternehmen und Kunden werden in immer kürzeren Zeitfenstern denken und sich ebenso schnell an den neuen Markgegebenheiten orientieren müssen. Vielen Dank Jens, es war toll Dich als Gast zu haben. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jens-b%C3%B6cker-07310492/ https://www.boecker-ziemen.de/unternehmen/jens-boecker/ Ein tolles Hörerlebnis und einen guten Kaffee wünschen Euch Yurdi & Benny. Auf baldiges Wiedersehen bei uns im CX Café.
