RÈGLE D'OR EXPRESS - Préjudice moral : quand peut-il être demandé au tribunal ?

Alicia achète un smartphone d'une valeur de 1 670 € sur un site de vente en ligne. Elle règle une première traite de 417 € à la commande. Problème, quand elle veut récupérer le colis en point relais, celui-ci aurait déjà été renvoyé. Et, aujourd'hui, le vendeur ne veut plus lui rendre son argent, car Alicia avait déjà obtenu un remboursement 2 ans plus tôt suite à un vol dans un autre point relais. L'avocate de l'émission, Me Sylvie Noachovitch, évoque la possibilité pour Alicia de demander un préjudice moral au tribunal. Tous les jours, retrouvez en podcast les meilleurs moments de l'émission "Ça peut vous arriver", sur RTL.fr et sur toutes vos plateformes préférées.